לאן EmiliaWear שולחת?
EmiliaWear מגיעה לכל רחבי מדינת ישראל.
כמה זמן יקח למשלוח שלי להגיע?
לאחר ביצוע ההזמנה, ישנו תהליך עיבוד אשר לוקח כשני ימי עסקים במטרה להכין את ההזמנה ולמסור את החבילה לחברת השליחויות.
המשלוח לוקח בממוצע 7-15 ימי עסקים, אך לעיתים המשלוח עשוי להגיע לפני התאריך המשוער.
במקרים חריגים כמו חגים, מצב ביטחוני או עיכובים של חברת השליחויות, ייתכן עיכוב קל בזמני האספקה.
ביצעתי הזמנה וטעיתי בפרטים, אפשר לשנות?
אנחנו עובדים מהר! במידה וההזמנה טרם נארזה, נוכל לעדכן את הפרטים עבורך.
אנא פני אלינו בדחיפות במייל או בוואטסאפ עם מספר ההזמנה והתיקון המבוקש.
האם אקבל הודעה כשהמשלוח שלי יצא לדרך?
כן! תקבלי אימייל אישור ברגע ביצוע ההזמנה, ואימייל נוסף עם מספר מעקב ברגע שהחבילה יוצאת לדרך.
אילו אמצעי תשלום אתם מכבדים?
אנחנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי, Apple Pay ו-Google Pay.
האתר מאובטח בתקן PCI-DSS המחמיר ביותר כדי להבטיח שפרטיך נשארים מוגנים לחלוטין.
איך להשתמש בקוד הנחה?
בזמן התשלום תוכלי להזין את הקוד בשדה הייעודי וההנחה תתעדכן אוטומטית.
שימי לב כי משלוח חינם מתעדכן אוטומטית על כל הזמנה מעל ₪299.
איך לדעת מהי המידה שלי?
לכל מוצר יש טבלת מידות בסנטימטרים כדי להקל עלייך את הבחירה.
במידה ואת עדיין מתלבטת, צוות שירות הלקוחות זמין עבורך בקישור "צרו קשר".
איך כדאי לכבס את הפריטים?
מומלץ לכבס בכביסה עדינה עד 30 מעלות ולייבש בצל. אין להשתמש במייבש כביסה כדי לשמור על איכות הבד לאורך זמן.
קיבלתי מוצר פגום או שגוי. מה עושים?
אנחנו מתנצלים! נדאג להחליף לך את המוצר במהירות האפשרית.
אנא פני אלינו בצירוף מספר הזמנה ותמונה של המוצר שקיבלת.
לא קיבלתי אישור הזמנה במייל
בדקי בתיקיית ה"ספאם" או ה"קידומי מכירות". אם המייל לא שם, ייתכן שנפלה טעות בכתובת שהוקלדה – פני אלינו ונבדוק זאת.
תשלומי מיסים ומכס
EmiliaWear אינה אחראית על תשלומי מיסים או מכס הנגבים על ידי הרשויות בעת כניסת החבילה לארץ.